“神经内科的特点就是危重病人多。以今天为例 ，在科里住院的60来名患者中 ，就有12个病危患者，17个病重患者。
    这些患者每天至少需要2次口腔护理 ，有的还需要接受气管切开护理 、鼻饲 、肠内营养 、会阴护理 、防褥疮护理……”邵阳医专附属医 院“服务之星”、内三科(神经内科)护士长唐利群说 ，神经内科是全院工作量最大的科室 ，护理工作之繁重 ，非一般科室可比 ，但自己仍发自内心地喜欢这份工作 ，愿意在这平凡的岗位上享受工作的充实 、满足感。
    从1993年走上护理岗位，到2009年调任神经内科护士长。17年高强度的护理工作，让这个当年不满20岁的天真烂漫的少女，言谈举止间多了几分沉稳，脸庞上却仍常挂着爽朗笑容。
    不少熟悉唐利群的人都难以理解，对于又累又脏的一线护理工作，她怎么能十余年如一日地投入满腔热情。唐利群却仍我行我素，每天早上7时35分，哼着轻快的歌儿，带着灿烂的笑，第一个走进办公室。
    唐利群常对同事们说 ，即使不能把每个病人当作父母般孝敬 ，至少也要当作亲人般护理。树立好服务理念 ，在工作中才会更认真 、踏实 ，这种发自内心的关爱才能让病人真正满意。在唐利群的带领下，把病人当亲人”的理念逐渐深入全科护理人员的心目中。有一次 ，一名尿毒症并发脑出血的患者，在医护人员为其实施气管切开术时 ，由于气管中浓痰很多 ，一     下喷涌而出 ，溅了护士一身。该护士没有显露出丝毫嫌弃 ，坚持完成护理工作才回办公室更换衣服。离院时 ，家属充满感激地来到护士站 ，感谢她们无微不至的护理服务。
    作为护士长 ，唐利群是科里的业务骨干 ，许多让年轻护士感到棘手甚至束手无策的工作 ，从来难不倒她。在采动脉血时 ，有的患者由于久病在床或患有静脉炎 ，血管异常难找 ，唐利群却是一瞅一个准。吸痰 、插导尿管等较脏的工作 ，她也从不推诿。除了技术过硬 、任劳任怨外 ，唐利群善于化解护理纠纷的能力也让年轻护士们钦佩不已。
    去年10月 ，一位身怀六甲的护士在为一名80多岁的老年患者更换输液瓶时 ，由于行动不便 ，不慎失手以致空输液瓶砸中老人头部。唐利群获悉此事后 ，与护士第一时间向患者和又急又怒的家属赔礼道歉 ，带老人做CT检查并主动承担费用。当天 ，唐利群留在病房护理老人至晚上8时才离开。此后，她每天都亲自上阵护理老人 ，并自费买来营养品为老人补充营养。精诚所至 ，金石为开。”老人及家属都被唐利群的真诚所感动 ，消下气来。此事过后 ，唐利群召集全科护理人员召开护理安全讨论会 ，总结教训。至今 ，科里再无发生此类意外 、纠纷。
    “以前科里病人较少 ，工作起来没有充实感。如今 ，科室里住院的患者越来越多 ，走廊里也时常要加床......”唐利群说：能为患者服务 ，与医院共同成长 ，再忙碌 ，也快乐！”