本报讯 为优化纳税服务 ,提升服务水平 ,积极构建和谐征纳关系 ,新邵县地税局全面推行规范高效服务 ,提高服务质量和效率 ,受到了广大纳税人和社会各界的普遍好评。 7月28日下午5时,新邵一房地产开发公司来到地税局办税大厅,请办税大厅的工作人员在第二天上午12时前办理好280户房产购买人的契税和开具不动产销售发票手续。为了及时办结,办税大厅安排专人加班加点按纳税人要求办理,纳税人第二天下午来取资料后,留了1000元的红包 ,说是给大厅人员的加班费,办税大厅及时将红包退回给纳税人 ,赢得了纳税人的尊重。 今年来,新邵地税局扎实解决服务群众“最后一公里”的问题,提高服务效率、促进政务公开、优化服务质量,出台了《新邵县地方税务局“一站式”纳税服务涉税事项流转机制及资料传递管理办法》。同时,深入开展“便民办税见实效 春风行动惠民生”活动,向纳税人赠送“便民办税服务十项举措”等宣传资料。在“一窗式”“一站式”上门服务的基础上,大力推行网上办税、实时扣税服务,积极实施全程办税服务、协作办税服务、延时服务、预约服务,同时针对不同的纳税群体和阶段性工作需要,整合人力资源,开展多元化服务,满足纳税人需求。今年5月19日下午5时40分,晒谷滩电站办税员通过QQ向办税大厅蔡珺洁发送4月份代扣代缴个人所得税电子文档,当时虽然已经下班,蔡珺洁当即返回办税大厅,打开电脑通过QQ下载即时录入大集中系统,确保了税款通过税库银扣缴及时入库。 (谢文远林雨 张奇珠) |