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2016-02-19 第04版:热评 大 |  中 |  小 

改善旅游环境要用“大破”促“大立”

作者:闫祥岭 萧海川 来源:邵阳日报 字数:873
    近年来 ,每到旅游旺季 ,各地都有游客“人在囧途”事件发生 ,这为国内旅游环境敲响了警钟。各地旅游业只有深刻反省现有发展模式 ,才能尽快转型升级 ,为新常态贡献更多绿色GDP的正能量。
    经营者急功近利“赚快钱”的思想 ,是造成各 地“天价事件”频发的重要原因。不少旅游目的地经营者把游客 当“唐僧肉”,不是用贴心周到的服务让游客心甘情愿打开钱包 ,而是 做“一锤子买卖”、竭泽而渔。一些地方甚至形成出租车司机 、导游 、商户针对游客牟利的一条龙潜规则 ,不但使游客旅游体验变差 ,还极易出现各类消费纠纷,甚至引发治安矛盾。
    长期以来 ,国内旅游服务质量的提升速度跟不上群众日益增长的消费需求 ,这种情况亟待改变。不少旅游目的 地“靠山吃山 ,靠水吃水”,长期躺在具有公共资源属性的自然风光上依靠门票经济牟利 ,在旅游软硬件建设上欠账很多。一到旅游旺季,游客短时间大量涌入 ,这些地区旅游配套设施不足 、服务质量不高 、管理手段缺失等诸多短板瞬时被放大出来 ,不但对地区美誉度带来负面影响 ,也制约了旅游经济向更高水平升级。
    今年春节期间 ,我国出境游人数再创新高。在这种趋势下,国内旅游环境提升改善刻不容缓 ,否则 ,游客会用脚投票。当然 ,旅游业的流动性 、跨地区性等特点 ,在客观上提高了监管难度。但各地有关部门应有打破行业潜规则 、用“大破”促“大立”的勇气和魄力 ,直面旅游环境不佳 、服务水平不高 、商品性价比失衡等诸多顽疾 ,从供给侧改革入手 ,抓住质量 、价格 、诚信 、监管等要素 ,从根本上提升旅游业综合管理水平 ,将行业升级融入国家经济转型发展大潮。
    旅游业贡献的GDP因为绿色属性 、辐射能力被称为黄金GDP ,其重要意义毋庸赘言。我国旅游人口基数大 ,消费力强,需求旺盛 ,是盘活国内市场 ,拉动社会消费的宝贵优势 ,也是我国旅游业提升发展品质的独特资源。随着生活水平提高 ,群众对旅游消费的要求日益升级。如何让旅游业转型升级速度跟得上群众需求增长的节奏 ,是摆在相关部门面前的一道必答题。面对各地不断出现的旅游纠纷 ,如果出台政策依然隔靴搔痒 ,市场整治照 旧“雨过地皮湿”,带来的只能是面子上暂时好看 ,会贻误旅游业转型升级的契机。
    
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